반도체 특수가스 제조기업의 SRM 기반 협력사 업무포탈 구축으로 납기준수율 80% 달성

납기준수율 80%

협력사 포탈 참여 500+

과오납 사고 Zero

데이터 동기화 5분

LOTUS 실증사례 | SRM 기반 협력사 업무포탈

원익머트리얼즈(WIMCO)는 반도체 공정에 필수적인 특수가스를 제조하는 기업으로, 오창공장·양청공장·전이공장 등 다수의 사업장을 운영하며 500개 이상의 협력사와 긴밀한 거래 관계를 유지하고 있습니다. 반도체 산업의 특성상 원자재의 정확한 납기 관리는 곧 생산 연속성과 직결되며, 특수가스 원료인 밸브·배관·용기류·소모품·분석장비 등의 구매가 공정 전반에 걸쳐 끊임없이 발생하는 구조입니다.

주식회사 굿스트림의 LOTUS SRM(Supplier Relationship Management, 협력사 관계관리 시스템) 솔루션은 기존 ERP·MES·그룹웨어와 연계되는 통합 구매 관리 플랫폼입니다. 본사 구매팀과 현업 담당자는 물론 외부 협력사까지 하나의 플랫폼에서 발주·납품·입고·검수 업무를 처리할 수 있으며, ’협력사 업무포탈’이라는 명칭의 협력사 전용 인터페이스를 통해 발주 접수, 견적·입찰 참여, 납품 일정 관리, 거래명세서 생성, 자체진단 평가까지 수행할 수 있는 양방향 소통 채널을 제공합니다.

항목	내용
고객사	원익머트리얼즈(WIMCO)
업종	반도체 특수가스 제조
솔루션	Lotus Series · lotus :: SRM
운영기간	2023.06 ~ 현재 (2년)
공장	오창 · 양청 · 전이

구매요청에서 입고까지의 전 과정을 GW → ERP → SRM → MES시스템으로 연결하는 통합 시스템을 구축하고, 협력사 업무포탈을 통해 500개 이상의 협력업체와 실시간으로 소통하는 체계를 구현하였습니다. 카카오 알림톡·메일·시스템 알림을 결합한 다채널 알림 체계와 협력사 평가 연동이 협력사 참여율과 납기준수율을 끌어올리는 핵심 동력입니다.

핵심 성과 지표

성과 항목	변화	설명
납기준수율	60%대 → 80%대	약 20%p 향상, 생산 일정 안정화
과오납 사고	월 수 건 → 근절	시스템 기반 정보 전달로 휴먼에러 제거
협력사 포탈 참여	300개사+	전체 거래 협력사 포탈 가입 완료
구매 업무 소통	시스템+알림톡	소통 체계화, 이력 추적·감사 가능
프로젝트 예산	실시간 모니터링	공정별 초과예산 사전 알람
입찰 투명성	전자입찰 시스템	기술평가+구매평가 합산, 전자결재 승인

SRM 통합구매 및 협력사 업무포탈 — 본사와 협력사는 발주에서 입고까지의 물류의 흐름을 모니터링합니다

도입 전 현황 및 문제점

SRM 도입 이전, 원익머트리얼즈의 구매 업무는 ERP에서 발주를 생성한 뒤 전화·이메일·팩스 등으로 협력사에 발주 내용을 전달하는 방식으로 운영되었습니다. 이 과정에서 발주 정보의 오전달, 납품 일정 확인 누락, 구매 요청과 실제 발주 간 정보 불일치 등의 문제가 빈번하게 발생하였습니다. 300개 이상의 협력사를 관리하면서 개별 전화와 이메일에 의존하는 소통 방식은 담당자의 업무 부하를 가중시키는 동시에, 휴먼에러로 인한 과오납 사고의 근본 원인이 되었습니다.

핵심 문제 요약 — 본사 구매팀이 ERP에서 발주를 확정하더라도, 협력사에 메일과 전화로 알려주는 과정에서 품목 코드가 잘못 전달되거나 납기일이 누락되는 경우가 종종 발생하곤 했습니다. 아날로그 방식의 소통은 양측 모두에게 불필요한 비용과 시간 낭비를 초래하였으며, 상호 신뢰를 약화시키는 요인으로 작용하였습니다.

도입 전 현항

발주 정보 오전달

전화·이메일 기반으로 발주를 전달하면서 품목 코드·수량 오류가 빈번하게 발생하였습니다. 협력사 확인 여부도 추적할 수 없어, 발주가 제대로 접수되었는지 알 수 없는 상태가 반복되었습니다.

납기 지연 상시화

협력사별 납품 일정을 수기로 관리하면서 납기일 누락·변경 미전달이 빈번했고, 납기준수율이 60%대에 정체하여 생산 일정에 직접적인 영향을 주었습니다.

과오납 사고 반복

잘못된 품목·수량이 납품되는 사고가 반복되었으나 원인 추적이 불가능했습니다. 이미 생산에 착수한 뒤 발주 변경 사항을 확인하는 사태도 반복되었습니다.

문제점 개선

SRM 시스템 발주 자동 전달

ERP에서 생성된 발주 데이터가 SRM을 통해 협력사 포탈에 자동 전달되어 전화상의 착오가 원천적으로 차단됩니다. 모든 이력이 시스템에 기록됩니다.

알림 체계로 납기준수율 향상

협력사 업무포탈에서 납품예정일을 직접 입력·관리하고, 단계별 카카오 알림톡이 자동 발송되어 납기준수율이 80%대로 상승하였습니다.

시스템 기반 과오납 근절

양측이 동일한 데이터를 보면서 업무를 진행하게 되어 휴먼에러가 제거되었습니다. SRM 활동 이력 기반 협력사 등급제(1~5등급)도 도입되었습니다.

도입 전 아날로그 구매 소통 구조 개념도 — 본사 구매팀과 300개 협력사 간 전화·이메일·팩스에 의존하는 비효율 구조 — 도입 전 구매 소통 구조 — 전화·이메일 기반 아날로그 방식의 한계와 반복 문제점

시스템 구성

원익머트리얼즈의 기존 시스템 환경(WIMCO Legacy: ERP, MES, MIS, 그룹웨어)을 분석한 뒤, 단계적 확장이 가능한 구조로 LOTUS SRM을 구축하였습니다. 1단계에서는 AWS Cloud 또는 On-Premise 환경에 WEB/WAS 서버 1대, DB(MariaDB) 1대로 SRM 단일 서비스를 구성하여 운영 기초 인프라를 마련하였고, 2단계에서는 서비스 부하에 따라 WAS 및 DB 서버를 단계별로 증설할 수 있는 확장 가능한 구조로 설계하였습니다. 방화벽을 통해 내부 Legacy System과 외부 협력사 접속을 분리하고, 카카오 비즈니스 메시지 게이트웨이를 3rd Party로 연동하여 알림톡 서비스를 구현하였습니다.

LOTUS SRM 시스템 구성도 — WIMCO Legacy System, SRM Zone, 3rd Party 카카오 게이트웨이 연동 아키텍처

LOTUS SRM 시스템 구성도 — WIMCO Legacy(ERP·MES·MIS) 연계 및 카카오 알림 게이트웨이

기준정보(거래처마스터, 자재마스터, 가스용기마스터)는 매일 04:00에 ERP/MES에서 SRM으로 동기화되며, 업무데이터(발주, 납품, 입고)는 5분 주기로 실시간 업데이트됩니다. 방화벽을 통해 내부 Legacy System과 외부 협력사 접속이 완전히 분리되어 보안성과 접근성을 동시에 확보합니다.

적용 분야 및 구현 내용

LOTUS SRM은 4개의 핵심 모듈로 구성되어 원익머트리얼즈에 적용되었습니다. 각 모듈은 독립적으로도 운영 가능하지만, MES|GW → ERP → SRM으로 연결되는 통합 시스템으로 연계될 때 최대 효과를 발휘합니다. 정보구조는 홈(M100), 요청(M220), 입찰(M240), 계약(M260), 발주(M300), 납품(M500), 문서(M600), 정보(M820), 설정(M840), 분석(M650), 예산(M670), 평가(M720), PDA(M900)로 구성되어 구매 업무의 전 영역을 포괄합니다.

SRM BASE

협력사 관계관리 — 발주→입고 통합, 업무포탈·ERP 연동, 메일·알림톡 서비스

견적/입찰

투명한 조달 — 구매요청→입찰→기술평가→결과, ONE-PASS 시스템

PBM

프로젝트 예산관리 — 마스터 템플릿 관리, 실시간 집행 모니터링, 초과예산 사전 알람

평가시스템

협력사 관계 증진 — 자체진단→구매평가→기술평가→SRM실적, 등급제·뱃지 발행

통합 구매 프로세스

통합 구매 프로세스는 현업의 구매요청(MES|GW)부터 ERP를 거친 발주 등록, SRM을 통한 협력사 발주 접수, 납품예정일 제출, 납품확정제출(D-3), 납품, QR코드 기반 PDA 바코드 스캔 입고·검수까지를 하나의 연속된 흐름으로 관리합니다.

구매요청

현업이 MES 또는 그룹웨어에서 구매요청을 등록하면 구매팀에 자동 전달됩니다.

발주등록

구매팀이 ERP에서 발주를 확정하면 SRM에 자동 연계되어 통합발주마스터가 생성됩니다.

발주접수

협력사가 SRM 포탈에 접속하여 발주를 접수하고 확인합니다. 카카오 알림톡이 자동 발송됩니다.

납품예정일

협력사가 포탈에서 납품 예정일을 직접 입력하여 양측 간 일정 합의가 시스템으로 이루어집니다.

납품확정

납품 D-3일에 납품확정을 제출하면 거래명세서가 자동 생성되고 포장바코드가 발행됩니다.

납품

거래명세서와 시험성적서를 포탈에서 등록하고, 지정된 아이템에 대해 납품을 실행합니다.

PDA 입고

오창·양청·전이공장 현장에서 PDA를 통한 QR코드 기반 거래명세서 입고로 수작업 오류를 차단합니다.

검수/승인

ERP 연계 매입승인, 대금지급, 세금계산서 발행까지 하나의 연속된 흐름으로 완료됩니다.

핵심적인 변화는 협력사가 SRM 포탈에 직접 접속하여 발주를 접수하고, 납품 예정일을 입력하며, D-3일에 납품확정을 제출하는 절차가 시스템화된 것입니다. 각 단계가 진행될 때마다 카카오 알림톡이 자동 발송되어 협력사 담당자가 즉시 확인할 수 있으며, 기존에 ERP와 전화가 분리되어 있었던 구매-협력사 간 업무가 SRM이라는 하나의 창구로 통합됨으로써 정보의 단절 없이 업무가 이어집니다.

SRM - 통합 구매시스템과 협력사 업무포탈의 유기적 연결은 납기준수율을 안정적으로 관리할 수 있습니다

통합 견적/입찰 시스템

LOTUS SRM의 견적/입찰 시스템은 ERP 내 구매요청과 연계하여 입찰공고를 자동 생성하고, 협력사 업무포탈을 통해 입찰 서류와 가격을 제출받는 전자입찰 방식을 구현하였습니다. 입찰 평가는 기술평가(기술 엔지니어 그룹)와 구매평가(구매 그룹)를 분리하여 진행하며, 기술점수와 가격점수의 비율(기본 50:50, 품목 특성에 따라 조정 가능)을 합산한 총점으로 우선협상대상업체를 지정합니다. 평가 결과는 전자결재를 통해 승인되고, 참가 협력사에게 카카오 알림톡으로 낙찰 여부가 통보됩니다.

다채널 알림 체계

SRM 도입의 성공 여부는 결국 협력사가 얼마나 적극적으로 시스템에 참여하느냐에 달려 있습니다. 이를 위해 LOTUS SRM은 시스템 알림, 메일 알림, 카카오 알림톡의 3중 알림 체계를 구축하였습니다.

본사용 알림 이벤트

구매요청 · 견적/입찰 마감
기술평가 요청
입고예정일 · 가입고/검수완료
입고승인/완료

협력사용 알림 이벤트

견적요청 · 입찰공고 · 재입찰공고
입찰결과 · 발주서
납품확정일 · 납기지연(최초 1회)
공지사항 · 메일 알림

메일 템플릿과 카카오 알림톡 템플릿을 기반으로 한 통합 알림 시스템이며, 신규 메일 알림으로 공지사항, 기술평가요청, 입찰결과, 발주, 납기지연의 5종이 추가되었습니다. 각 알림 이벤트는 업무 단계에 따라 자동 트리거되어 협력사의 적극적인 시스템 참여를 유도합니다.

SRM - 견적/입찰/계약/발주/입고 관련 전체 구매프로세스에 접목된 카카오 알림톡 수신 화면

프로젝트 예산 관리

ERP의 프로젝트 마스터를 기반으로 프로젝트 유형 템플릿을 생성하고, 프로젝트 유형별 중분류 및 품목코드 매칭 테이블을 구성합니다. 프로젝트 예산으로 신청되는 모든 발주를 모니터링하며, 발주 시 예산코드 및 프로젝트 분류·품목코드를 자동 매칭하여 예산 범위를 확인합니다. 프로젝트 예산 집행율에 따라 정상(파란색), 85% 이상(녹색), 100% 초과(빨간색)로 시각적으로 구분하여 관리자가 즉시 위험 프로젝트를 식별할 수 있습니다. 공정분류별 세부 집행 현황까지 조회할 수 있어, 어떤 공정에서 예산 초과가 발생하고 있는지를 사전에 탐지하여 대응할 수 있습니다.

적용 결과 및 효과

LOTUS SRM을 도입하고 2년간 운영한 결과, 원익머트리얼즈는 여러 영역에서 가시적인 성과를 거두었습니다. 가장 대표적인 지표는 납기준수율입니다. 도입 전 60%대에 머물렀던 납기준수율이 시스템 안정화를 거치면서 꾸준히 상승하여 현재 80%대를 기록하고 있습니다. 이는 단순히 협력사에 납기를 지켜달라고 요구한 결과가 아니라, 발주 시점부터 납품까지의 전 과정에서 양방향 소통이 이루어지고 각 단계마다 적시에 알림이 전달됨으로써 협력사도 자연스럽게 일정 관리에 참여하게 된 결과입니다.

성과 항목	도입 전	도입 후 (2년)	개선 효과
납기준수율	60%대	80%대	약 20%p 향상, 생산 일정 안정화
과오납 사고	월 수 건	사실상 근절	시스템 기반 정보 전달로 휴먼에러 제거
협력사 포탈 참여	해당 없음	500개사+	전체 거래 협력사 포탈 가입 완료
구매 업무 소통	전화·이메일	시스템+알림톡	소통 체계화, 이력 추적·감사 가능
프로젝트 예산	사후 집계	실시간 모니터링	공정별 초과예산 사전 알람
입찰 투명성	엑셀 수기	전자입찰 시스템	기술평가+구매평가 합산, 전자결재 승인

핵심 성과 요약 — SRM 도입 이후 ERP에서 생성된 발주 데이터가 그대로 협력사 포탈에 전달되므로 전화상의 착오가 원천적으로 차단됩니다. 협력사도 포탈에서 발주서를 확인하고 거래명세서를 직접 생성하기 때문에, 양측이 동일한 데이터를 보면서 업무를 진행하게 되었습니다. 이는 단순한 업무 효율화를 넘어 협력사와의 신뢰 관계를 회복하는 데 결정적인 역할을 하였습니다.

협력사 평가 체계

LOTUS SRM은 협력사의 SRM 내 활동 이력에 근거한 시스템 평가를 수행합니다. 평가 체계는 협력사 자체평가 → 구매경영평가 → SRM 이력 평가 → 입찰기술평가(참조용)를 종합하여 총평을 산출하며, 최종 등급(1~5등급)을 산정합니다.

SRM - 협력사 평가는 자체진단, 구매경영평가, 기술평가, SRM참여도평가 등 다각적인 측면에서 평가됩니다

선순환 구조 : 참여 → 평가 → 기회 확대 — 협력사가 견적·입찰에 적극 참여하고 납기를 준수할수록 높은 등급을 받게 되고, 높은 등급은 다시 견적/입찰 업체 지정 및 평가에서 유리하게 작용합니다. 이 구조 덕분에 협력사의 자발적인 시스템 참여도가 지속적으로 상승하고 있습니다.

향후 기대효과 및 시사점

단기 · 고도화

시스템 안정화·확장

WAS/DB 서버 증설(2단계), 법률 계약 시스템 연동, AI 분석 모듈 연계(M650)를 통해 시스템 규모와 기능을 확장합니다.

중기 · 빅데이터

peak9 플랫폼 연계

구매 데이터 시각화, 협력사 리스크 사전 탐지, 공급망 최적화 모델링을 peak9 빅데이터 플랫폼을 통해 구현합니다.

장기 · AI 전환

finetree AI 통합

SQL Agent 구매 자동 분석, RAG 구매 규정 챗봇, OCR 서류 자동 처리 등 finetree AI를 활용한 스마트 구매 체계를 구현합니다.

원익머트리얼즈의 SRM 도입 사례는 단순한 IT 시스템 교체가 아니라, 협력사와의 소통 방식 자체를 근본적으로 변화시킨 사례입니다. 전화와 이메일에 의존하던 아날로그 소통이 시스템 기반의 체계적 의사 전달로 전환되면서, 휴먼에러에 의한 과오납이 근절되고 납기준수율이 20%p 이상 향상되었습니다.

본 사례가 가장 중요하게 시사하는 바는, SRM이 단순히 ’구매 관리 도구’가 아니라 ’협력사와의 모든 소통이 이루어지는 게이트웨이’로 자리매김할 수 있다는 것입니다. 구매 프로세스 이외에도 공지사항, 안전 지침, 공정거래 4대 실천사항 등 다양한 정보를 협력사 업무포탈을 통해 공유함으로써, 다채널 소통 게이트웨이로서의 역할을 수행하고 있습니다.

LOTUS(MES · PMS · SRM) → peak9(빅데이터 수집 · 정제 · 시각화) → finetree(AI SQL · RAG · OCR · Bot) — 제조 현장의 데이터가 구매 프로세스를 거쳐 AI 분석까지 이어지는 End-to-End 디지털 전환 경로를 제공합니다. WHERE(위치추적 솔루션)와의 연계를 통해 물류 추적 및 현장 안전관리까지 확장이 가능합니다.

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